Términos y Condiciones

1. Identificación del titular del sitio

La landing page https://torre-altavista-yopal.com/ es administrada por:

  • Razón social o nombre: ALTAVISTA SOLUCIONES INMOBILIARIAS SAS
  • NIT: 901595002-6
  • Domicilio: CL 36 N 19 – 20 BRR AEROCIVIL
  • Ciudad: Yopal, Colombia
  • Correo electrónico: torrealtavista19@gmail.com
  • Teléfono: +57 311 7899199
  • Proyecto inmobiliario: Torre Altavista
  • Ubicación del proyecto: Yopal, Casanare, Colombia
En adelante, se denominará “el Responsable”, “la Empresa” o “el Promotor”.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso de esta landing page implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible en https://torre-altavista-yopal.com/.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar los formularios o suministrar información a través del sitio.

La consulta general de la landing page no constituye por sí misma una promesa de compraventa, contrato de compraventa, reserva, separación ni obligación de adquirir un inmueble.

3. Objeto de la landing page

La landing page tiene como finalidad:

  • Presentar información general sobre el proyecto inmobiliario.
  • Permitir que los interesados soliciten información.
  • Recibir datos de contacto de potenciales compradores.
  • Asignar las solicitudes a asesores comerciales.
  • Coordinar llamadas, visitas o reuniones.
  • Brindar información preliminar sobre unidades, características, precios y condiciones comerciales.
El envío de un formulario únicamente genera una solicitud de contacto o información. No garantiza la disponibilidad de una unidad, la aprobación de financiación, la asignación de un apartamento ni la celebración de un contrato.

4. Información del proyecto inmobiliario

La información publicada puede incluir:

  • Ubicación.
  • Imágenes, renders o ilustraciones.
  • Planos.
  • Áreas aproximadas.
  • Tipologías.
  • Zonas comunes.
  • Características constructivas.
  • Precios de referencia.
  • Forma de pago.
  • Fecha estimada de entrega.
  • Beneficios o promociones.
  • Requisitos para la adquisición.
Las imágenes, renders, decoraciones, mobiliario, paisajismo, zonas comunes, acabados y elementos arquitectónicos podrán ser ilustrativos. Los elementos efectivamente incluidos serán los que consten en los documentos contractuales, anexos técnicos, planos aprobados y demás documentos entregados al comprador.

Cualquier diferencia entre una imagen ilustrativa y el inmueble final deberá analizarse conforme a la documentación contractual y técnica aplicable.

5. Precios, promociones y disponibilidad

Los precios, descuentos, bonos, tasas, beneficios, fechas y condiciones comerciales estarán sujetos a:

  • Disponibilidad.
  • Vigencia de la campaña.
  • Tipología y unidad seleccionada.
  • Forma de pago.
  • Condiciones de financiación.
  • Cumplimiento de requisitos.
  • Impuestos, gastos y costos aplicables.
  • Términos de la oferta específica.
Toda promoción deberá indicar claramente, cuando corresponda:

  • Fecha de inicio.
  • Fecha de terminación.
  • Unidades disponibles.
  • Requisitos para acceder.
  • Beneficio ofrecido.
  • Restricciones.
  • Gastos no incluidos.
  • Canal para hacer efectiva la promoción.
La información publicada deberá mantenerse actualizada y ser verificable. No deberá interpretarse que un precio o beneficio constituye una reserva de la unidad si no existe confirmación escrita de la Empresa.

6. Solicitud de información

El usuario podrá solicitar información diligenciando el formulario disponible en la landing page.

Para atender la solicitud, podrá requerirse:

  • Nombre y apellido.
  • Número de teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Ciudad de residencia.
  • Proyecto o tipo de apartamento de interés.
  • Preferencia de contacto.
  • Información adicional suministrada voluntariamente.
El usuario se obliga a proporcionar información:

  • Verdadera.
  • Completa.
  • Actualizada.
  • Legítima.
  • Correspondiente a su identidad.
El usuario no deberá suministrar información de terceros sin contar con autorización para hacerlo.

7. Contacto comercial

Al enviar el formulario y autorizar el tratamiento de sus datos, el usuario podrá ser contactado por:

  • Llamada telefónica.
  • Correo electrónico.
  • WhatsApp.
  • Mensajes de texto.
  • Videollamada.
  • Otros medios suministrados.
El contacto tendrá como finalidad responder la solicitud, aclarar inquietudes, brindar información del proyecto y realizar el seguimiento comercial correspondiente.

La autorización para recibir publicidad, promociones o información sobre otros proyectos deberá mantenerse separada y ser opcional, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales.

8. Uso del CRM SmartHome

La Empresa podrá registrar y actualizar la información del usuario en el sistema de gestión comercial SmartHome o en otra plataforma tecnológica utilizada para administrar prospectos.

El CRM podrá utilizarse para:

  • Guardar la solicitud.
  • Asignar un asesor.
  • Registrar comunicaciones.
  • Programar seguimientos.
  • Actualizar el estado comercial.
  • Elaborar reportes internos.
  • Administrar visitas y cotizaciones.
El uso del CRM se realizará conforme a la autorización del titular, la Política de Tratamiento de Datos Personales y los acuerdos aplicables con los proveedores tecnológicos.

9. No constituye una oferta contractual definitiva

La información de la landing page tiene carácter informativo y comercial preliminar, salvo que expresamente indique que constituye una oferta vinculante con todos los elementos legalmente exigibles.

En particular, el envío del formulario, una llamada, una cotización preliminar, un mensaje de WhatsApp o una visita no constituye por sí mismo:

  • Aceptación de una compraventa.
  • Reserva de un apartamento.
  • Separación de una unidad.
  • Promesa de compraventa.
  • Aprobación de crédito.
  • Garantía de precio.
  • Garantía de disponibilidad.
  • Compromiso de entrega.
La adquisición del inmueble solo quedará formalizada mediante el documento contractual correspondiente, suscrito por las partes facultadas para ello.

10. Separación, reserva y pagos

Ningún pago deberá realizarse con base exclusiva en la información contenida en la landing page.

Cuando exista un mecanismo de separación o reserva, la Empresa informará previamente y por escrito:

  • El valor a pagar.
  • El concepto del pago.
  • La unidad relacionada.
  • La vigencia de la reserva.
  • Las condiciones de devolución o aplicación.
  • Los gastos que correspondan.
  • Las consecuencias de la cancelación.
  • La forma de pago autorizada.
  • La identidad del receptor del dinero.
  • El documento que respalda la operación.
La Empresa no solicitará pagos a cuentas personales de asesores, intermediarios o terceros no autorizados. Todo pago deberá efectuarse únicamente mediante los canales institucionales informados por la Empresa y contra el comprobante correspondiente.

11. Financiación

La información sobre cuotas, créditos, subsidios, tasas o financiación es meramente orientativa, salvo que sea emitida formalmente por la entidad financiera o la entidad competente.

La aprobación del crédito dependerá exclusivamente de:

  • La entidad financiera.
  • La capacidad de pago del solicitante.
  • Las políticas de riesgo.
  • La documentación entregada.
  • Las condiciones vigentes al momento de la solicitud.
  • La normativa aplicable.
La Empresa no garantiza la aprobación de créditos, subsidios, leasing habitacional ni cualquier otra modalidad de financiación.

12. Proceso de adquisición

El proceso de adquisición podrá incluir, según corresponda:

  1. Solicitud inicial de información.
  2. Contacto con un asesor.
  3. Selección preliminar del proyecto o tipología.
  4. Presentación de cotización.
  5. Verificación de disponibilidad.
  6. Entrega de documentos del proyecto.
  7. Evaluación financiera.
  8. Separación o reserva, si aplica.
  9. Firma de promesa de compraventa.
  10. Cumplimiento de condiciones pactadas.
  11. Escrituración.
  12. Entrega del inmueble.
Las etapas, documentos y requisitos podrán variar según el proyecto, la modalidad de adquisición y las condiciones particulares de cada operación.

13. Documentos del proyecto

Antes de celebrar un contrato relacionado con la adquisición del inmueble, el interesado podrá solicitar o consultar, según corresponda:

  • Identificación del vendedor o promotor.
  • Acreditación de la propiedad o disponibilidad jurídica del inmueble.
  • Licencias y permisos aplicables.
  • Planos y especificaciones técnicas.
  • Reglamento de propiedad horizontal, cuando aplique.
  • Información sobre gravámenes.
  • Condiciones de entrega.
  • Precio total y gastos asociados.
  • Forma de pago.
  • Garantías.
  • Condiciones de financiación.
  • Proyecto de contrato correspondiente.
La información jurídica y técnica del proyecto prevalecerá sobre cualquier presentación comercial, imagen o mensaje publicitario que no forme parte de los documentos contractuales.

14. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

  • Utilizar la landing page de manera lícita.
  • No suministrar datos falsos o de terceros sin autorización.
  • No intentar acceder a áreas restringidas.
  • No introducir virus, código malicioso o mecanismos que afecten el sitio.
  • No copiar, modificar o explotar comercialmente el contenido sin autorización.
  • No utilizar la información para cometer fraude o suplantación.
  • No enviar contenido ofensivo, ilegal o que afecte derechos de terceros.
  • Informar cuando ya no desee recibir comunicaciones comerciales.

15. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos, fotografías, videos, renders, planos, marcas, nombres comerciales, gráficos, elementos visuales y demás contenidos de la landing page son propiedad de la Empresa o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

El usuario no podrá reproducir, distribuir, modificar, publicar, comunicar, transformar o explotar estos contenidos sin autorización previa y escrita, salvo los usos permitidos por la ley.

El contenido de terceros, incluidas marcas de entidades financieras, constructoras, fiduciarias o aliados comerciales, pertenece a sus respectivos titulares.

16. Enlaces y servicios de terceros

La landing page podrá contener enlaces o integraciones con:

  • SmartHome.
  • WhatsApp.
  • Meta.
  • Google.
  • Plataformas de pago.
  • Entidades financieras.
  • Proveedores de analítica.
  • Redes sociales.
  • Sitios de aliados comerciales.
La Empresa no controla necesariamente las políticas, contenidos, disponibilidad o prácticas de privacidad de dichos terceros. El uso de sus servicios estará sujeto a sus propios términos y políticas.

17. Disponibilidad y funcionamiento del sitio

La Empresa procurará mantener la landing page disponible y segura, pero no garantiza que:

  • El sitio opere sin interrupciones.
  • El contenido esté libre de errores.
  • El acceso sea permanente.
  • La plataforma sea compatible con todos los dispositivos.
  • Las integraciones de terceros funcionen en todo momento.
  • No ocurran fallas técnicas, ataques o interrupciones externas.
La Empresa podrá modificar, suspender o retirar temporalmente la landing page por razones técnicas, de seguridad, mantenimiento, actualización o fuerza mayor.

18. Publicidad y comunicaciones

La publicidad del proyecto deberá interpretarse de acuerdo con la información completa, las condiciones de la campaña y los documentos contractuales aplicables.

Las promociones no deberán entenderse como ilimitadas ni permanentes. Su vigencia, disponibilidad y requisitos deberán estar indicados en la pieza publicitaria, formulario, cotización o comunicación correspondiente.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones publicitarias mediante los canales indicados en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

La solicitud de no recibir publicidad no impide que la Empresa envíe comunicaciones estrictamente necesarias para una relación contractual vigente, una solicitud pendiente o el ejercicio de derechos legales.

19. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se regirá por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible en https://torre-altavista-yopal.com/.

Esta política informa, entre otros aspectos:

  • Qué datos se recolectan.
  • Para qué finalidades se utilizan.
  • El uso de SmartHome.
  • Los proveedores tecnológicos.
  • Los derechos de los titulares.
  • El procedimiento para consultas y reclamos.
  • La revocatoria de autorizaciones.
  • La solicitud de supresión.
  • El uso de cookies.
La aceptación de estos Términos y Condiciones no reemplaza la autorización específica para el tratamiento de datos personales.

20. Responsabilidad de la Empresa

La Empresa responderá conforme a la legislación colombiana aplicable por las obligaciones que asuma expresamente y por la información que publique o suministre en el marco de la relación comercial.

La Empresa no será responsable por:

  • Información falsa suministrada por el usuario.
  • Decisiones de entidades financieras.
  • Fallas de plataformas de terceros.
  • Interrupciones de internet ajenas a su control.
  • Daños derivados del uso indebido de la landing page.
  • Variaciones económicas, financieras o regulatorias posteriores a una cotización preliminar.
  • Actuaciones de terceros no autorizados que se hagan pasar por asesores de la Empresa.
Esta cláusula no limita los derechos irrenunciables del consumidor ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

21. Fuerza mayor

La Empresa no será responsable por incumplimientos o retrasos originados en hechos imprevisibles o irresistibles, tales como:

  • Desastres naturales.
  • Incendios.
  • Inundaciones.
  • Fallas generales de servicios públicos.
  • Actos de autoridad.
  • Alteraciones del orden público.
  • Ciberataques.
  • Fallas masivas de telecomunicaciones.
  • Pandemias.
  • Situaciones que afecten directamente el proyecto o la operación.
En caso de que exista un contrato específico, se aplicarán las reglas de fuerza mayor previstas en dicho documento y en la ley.

22. Atención de solicitudes y reclamaciones

Las solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con la landing page podrán presentarse mediante:

  • Correo: torrealtavista19@gmail.com
  • Teléfono: +57 311 7899199
  • Dirección: CL 36 N 19 – 20 BRR AEROCIVIL, Yopal
  • Horario: [COMPLETAR HORARIO DE ATENCIÓN]
La Empresa procurará responder dentro de un plazo razonable y conforme a los términos legales aplicables.

Las controversias derivadas de contratos de adquisición inmobiliaria se tramitarán conforme al contrato específico y a los mecanismos legales disponibles para el consumidor.

23. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

En particular, serán aplicables, según la naturaleza de la actividad:

  • Las normas colombianas sobre protección al consumidor.
  • Las normas sobre comercio electrónico y mensajes de datos.
  • Las normas de protección de datos personales.
  • Las normas civiles y comerciales aplicables.
  • Las normas urbanísticas, inmobiliarias y de propiedad horizontal que correspondan.
La adquisición de viviendas puede estar sujeta a normas especiales y a contratos de adhesión o contratos inmobiliarios que deban cumplir requisitos adicionales. Por ello, estos términos no sustituyen los documentos específicos de la operación.

24. Modificaciones

La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios:

  • Legales.
  • Regulatorios.
  • Técnicos.
  • Comerciales.
  • En el proyecto inmobiliario.
  • En las herramientas utilizadas.
  • En los canales de atención.
La versión vigente estará publicada en https://torre-altavista-yopal.com/ e indicará la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos ni las condiciones de contratos ya celebrados, salvo que la ley permita expresamente su modificación.

25. Aceptación

El usuario declara que:

  • He leído y acepto los Términos y Condiciones de Uso de la landing page.
  • La aceptación de estos términos confirma la utilización de la página y la solicitud de información, pero no constituye por sí sola una promesa de compraventa ni una obligación de adquirir un inmueble.